Spektrum Akademi olarak, kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak dijital ürünlerin doğası gereği, bazı sınırlar ve koşullar dâhilinde geri ödeme süreci uygulanmaktadır. Lütfen satın almadan önce aşağıdaki politikamızı dikkatle okuyunuz.
📘 1. Dijital Ürünler Nelerdir?
İade politikamız aşağıdaki dijital ürünleri kapsar:
- PDF e-kitaplar
- ChatGPT prompt koleksiyonları
- Dijital rehberler ve eğitim materyalleri
- Anında indirilebilir içerikler (Shopier üzerinden satın alınanlar)
🚫 2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme yapılamaz:
- Ürün dijital olarak indirildiyse
- Ürün satın alındıktan sonra teslim edildiyse (örneğin e-posta ile gönderim yapıldıysa)
- “Beğenmedim” gibi kişisel gerekçelerle talep ediliyorsa
- Kullanıcı, ürünü kişisel projelerinde kullandıysa
⚠️ Bu durumlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği – Madde 15/ğ gereği geçerli olan istisnalardır.
✅ 3. İade Kabul Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki teknik durumlarda inceleme sonrası iade yapılabilir:
- Ürün dosyasının bozuk olması
- İndirme bağlantısının çalışmaması
- Yanlış ürün teslimi (örneğin sipariş edilen dışında farklı bir içerik gönderimi)
📧 Bu gibi durumlarda en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
📝 4. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi admin@spektrumakademi.com adresine e-posta ile iletin.
- Sipariş bilgilerinizi (Shopier sipariş no, satın alma e-postası) ve sorunu açıklayın.
- Gerekli kontroller sağlandıktan sonra iade uygun görülürse 5 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
🛒 5. Shopier Ödeme Güvencesi
Tüm ödemeler güvenli altyapıya sahip Shopier sistemi üzerinden yapılır. Spektrum Akademi hiçbir zaman kart bilgilerinize erişemez.
📞 6. Destek ve İletişim
Geri ödeme, sipariş takibi ve diğer tüm konular için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: admin@spektrumakademi.com
🌐 Web: https://spektrumakademi.com